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«Estimado Tim Cook» Los correos electrónicos al director ejecutivo de Apple inspiran a la empresa

septiembre 17, 2020

Muchas personas de todo el mundo escriben correos electrónicos al CEO de Apple, Tim Cook. Algunas de ellas se dirigen a los empleados de la empresa, otras son verdaderas fuentes de inspiración para equipos de diversos sectores. Este tipo de correos electrónicos han resultado invaluables para el equipo de salud de Apple, entre otras cosas.

La multinacional de Cupertino ha reafirmado durante mucho tiempo su compromiso con el sector de la salud digital y el CEO Tim Cook dijo recientemente que, en el futuro, mirando hacia atrás en la historia de la compañía “la mayor contribución de Apple a la humanidad será en la salud”.

En 2017, dos años después del lanzamiento del Apple Watch, Apple lanzó un video de marketing que mostraba a las personas que le habían escrito a Cook para explicar cómo había ayudado el dispositivo. Estos incluían a un hombre que había usado su reloj inteligente para llamar a los servicios de emergencia después de un accidente automovilístico, un padre con su hija diabética que ahora podía compartir las lecturas de glucosa en sangre con su familia y otras historias similares.

Este tipo de historias han servido a Apple no solo para campañas de marketing, sino también para influir en decisiones sobre ciertos productos. CBNC cita a personas que conocen la organización del trabajo dentro de Apple, y explica que Cook tiene un asistente cuyo trabajo es leer los correos electrónicos, reenviarle algunos personalmente y compartir otros con sus respectivos equipos.

Logotipo de Tim Cook y Apple

Los correos electrónicos con historias variadas de personas que usan Apple Watch a diario fueron de particular inspiración para el equipo de Salud Digital dentro de Apple. Tras el lanzamiento del primer modelo, la empresa ha integrado diversas funcionalidades en los campos de la comunicación, el entretenimiento, la salud y el fitness. Luego de la presentación de algunas características, comenzaron a llegar mensajes de personas describiendo cómo el dispositivo les había advertido de posibles enfermedades y también reportes de personas que probablemente se salvaron gracias al Apple Watch.

En un caso, por ejemplo, un adolescente llamado Paul Houle Jr notó que su frecuencia cardíaca era dos veces normal después del entrenamiento de fútbol, ??lo que lo llevó a buscar atención médica y descubrir que tenía una condición grave. patología que comenzaba a causar daño. El propio Cook llamó al niño después de enterarse de la historia.

Correo intercambiado (usando Eudora) hace muchos años por el escritor con Steve JobsCorreo intercambiado hace muchos años por el escritor con Steve Jobs (el software era el legendario Eudora)

Un ex empleado de Apple describe cartas sorpresa de usuarios que no imaginaban tener problemas, elementos que permitieron comprender el gran impacto positivo de un dispositivo capaz de monitorear diversos aspectos relacionados con la salud. Los mensajes de este tipo permiten mantener la moral alta en la empresa y son muy útiles para los ingenieros que no siempre pueden tratar con el mundo exterior y conocer a los usuarios potenciales antes del lanzamiento real de un producto.

La tradición de cartas enviadas al CEO de Apple no es nueva. En el momento, Steve Jobs en persona respondió los correos electrónicos de muchos usuarios. Un libro completo, Letters to Steve Jobs, está dedicado a los mensajes que muchas personas envían al cofundador de Apple. Muchos le escribieron pidiéndole ayuda o información sobre los planes de Apple; alguien, en ocasiones, para expresar su desacuerdo con las posiciones de la empresa.

A lo largo de los años, los correos electrónicos de Jobs se han convertido en un momento esperado por fanáticos y expertos de la industria y una parte fundamental del aura de leyenda que lo envolvió. Hoy representan una perspectiva inusual para entender no solo el fenómeno mediático, sino también el hombre que se escondía en este, especialmente en los últimos tiempos antes de su desaparición.