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¿El secreto de los comunicadores exitosos? Saber estimular dos hormonas

marzo 30, 2020

¿Cómo vender más en la web? Tienes que recurrir al cerebro instintivo y emocional, confiando en dos hormonas. La entrevista con Andrea Saletti

La dopamina y la serotonina son las dos hormonas clave de una comunicación efectiva.

* Por Matteo Ranzi

Ya sea que se trate de un sitio web, un correo electrónico o un discurso, si desea tener éxito, debe recurrir al cerebro instintivo y emocional, aprovechando dos hormonas: la dopamina y la serotonina. También hablé de esto con Andrea Saletti, autora del libro Neuromarketig and Cognitive Sciences, para vender más en la web.. Esto es lo que me dijo.

Andrea Saletti, autora del libro Neuromarketig and Cognitive Sciences, para vender más en la web necesitas estimular dos hormonas1- Comenzamos con una certeza simple: el objetivo representa los fundamentos de los proyectos de marketing. Aquí, esta certeza ya no existe, nace el concepto de personas y todo se complica. ¿Puedes ayudarnos a entender mejor?Conozca el objetivo muy útil para comprender cómo dirigir los esfuerzos de inversión y en qué aspectos trabajar más, pero no lo suficiente como para identificar los matices psicológicos de su usuario promedio. Gracias a la definición del objetivo, puede tener claro qué proponer, pero no cómo proponerlo, por eso es útil, además del objetivo, definir las llamadas personas. Perfiles imaginarios diseñados para representar los diferentes estereotipos de usuarios que podrían usar su sitio. Imagine tener que crear descripciones ficticias reales que contengan patrones de comportamiento, objetivos, habilidades, miedos, sueños y deseos de sus clientes típicos. De esta manera, será posible asociar la información de comportamiento que ya conoce con el aspecto psicológico y, por lo tanto, contar con el material necesario para identificar cómo comunicar su servicio / producto.

2- No tienes cerebro solía decir mi esposa. En cambio, mira un poco, tengo tres. Como cualquier destinatario de actividades de comunicación corporativa. ¿Qué son estos cerebros? ¿Cómo podemos convencer a los tres con una sola comunicación?Estamos acostumbrados a pensar en el cerebro humano como un solo órgano, pero en realidad hay tres partes distintas que lo componen: el antiguo cerebro (o reptil) que reacciona instantáneamente a los estímulos relacionados con nuestra supervivencia, el cerebro intermedio (o mamífero) dedicado al procesamiento de emociones, el cerebro reciente (o cortical), perezoso, lento y comprometido en actividades lógicas. Estas tres áreas se comportan de manera autónoma, incluso si están completamente integradas, interviniendo en el procesamiento de estímulos externos con influencia y sincronización. muy diferente Comunicarse efectivamente significa conocer sus características, mantener su fluidez cognitiva y evitar conflictos entre las partes. Véalo de esta manera: no estamos pensando en máquinas que se emocionen, sino en máquinas emocionales que piensan y esta pequeña inversión de términos hace una gran diferencia.

3- La atención, la atracción y la conversión son el sueño de todo comunicador. Obtener estos resultados depende de la activación de las hormonas. ¿Cómo se convierten en activadores hormonales?Conocer los estímulos emocionales que pueden regular la generación del deseo. De hecho, el deseo está estrechamente relacionado con la producción por el cerebro intermedio de los dos llamados neurotransmisores de excitación: dopamina y serotonina. El primero responsable de controlar comportamientos motivadores y desencadenado por impulsos de autogratificación. El segundo regula el estado de ánimo y se transmite por estímulos de atracción, no por nada también se llama la molécula del amor.

4- Aquellos que piensan que obtienen mejores resultados de comunicación que sus competidores, hacen que los sitios web que son estructuralmente diferentes estén equivocados. ¿Por qué?Nuestro cerebro perezoso, constantemente ahorrando energía. Interrumpir las convenciones establecidas de diseño / UI en un sector específico significa forzar a los usuarios a un esfuerzo de aprendizaje demasiado alto. ¿Por qué deberían abandonar el cómodo camino viejo por uno nuevo que parece empinado desde el primer paso?

5- Las imágenes son la clave para llamar la atención y atraer.¿Qué imagen usarías para obtener el registro de lectura de esta entrevista?científicamente comprobado que los rostros humanos con una mirada hacia la cámara son los más poderosos para atraer la atención … Pero en mi opinión, si pones una foto de Beln Rodríguez, funciona aún mejor.

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<p><em>* En los años 80 descubrió su pasión por la publicidad y soñó con tener su propia agencia cuando creciera. Pon ese sueño en el cajón. En la universidad de los 90, snowboard y venta de autos por pasión. En octubre de 2000 se graduó en Bocconi, especialización de marketing. Lo llaman en Ingram Micro y en 3 años se convierte en Gerente de Negocios. Su pasión lo llevó a liderar la Comunicación de Marketing y luego el Trade Marketing. Una noche de marzo de 2009, vuelve a abrir el cajón cerrado en los años 80 y vuelve a encontrar su sueño. Al escuchar el discurso de Steve Jobs, se da cuenta de que ha llegado el momento de dar rienda suelta a su lado tonto y hambriento. Fundó Mille Ottani, la agencia de marketing que posee y desde entonces ha sido elegida todos los días por multinacionales y pymes.</em></p>
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