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Cómo informar errores y problemas de seguridad a Apple

septiembre 17, 2020

La historia de la familia dio mucho que hablar Grant Thompson, un texano de 14 años que será recompensado por Apple por informar a la empresa de una vulnerabilidad en las llamadas FaceTime. Además de la gratitud de Apple, el chico -que todavía está en el bachillerato- podrá contar con un aporte de Apple (no se sabe a cuánto asciende) para pagar sus estudios.

Pero, ¿cómo se informa de un error a Apple? Hay varios métodos posibles. Los desarrolladores registrados tienen un portal dedicado disponible; Lo mismo para los probadores beta inscritos en el programa Appleseed: al iniciar sesión en el portal dedicado, es posible enviar “comentarios” especificando información básica relacionada con el área del problema y el error.

Quien no sea un desarrollador o un beta-tester, puede enviar (en inglés) sugerencias o detalles relacionados con problemas relacionados con la seguridad y la privacidad al correo electrónico. [email protected]. Para enviar información de forma segura, cifrando los datos confidenciales, también es posible cifrar los mensajes que se enviarán a Apple (detalles aquí).

Para enviar comentarios generales sobre macOS, puede conectarse a esta dirección. En esta otra dirección puede especificar comentarios genéricos en iPhone y aquí comentarios para iPad.

Apple recomienda que envíe un comentario a la vez (diferentes errores, cada uno debe informarse por su cuenta), detallando los diversos pasos necesarios para reproducir el problema y adjuntando cualquier documento útil, como capturas de pantalla y archivos de registro. Una vez enviado, un administrador de Apple leerá el informe y, en caso de necesidad, se pondrá en contacto con el usuario. Apple recomienda enviar un informe completo y conciso, describiendo posibles escenarios de uso si es posible y adjuntando capturas de pantalla o videos. Los desarrolladores tienen disponible la sección “Informe de errores” para comprobar dónde está su informe, si requiere más detalles, si aún está abierto, cerrado, en borrador, etc.

Durante algún tiempo, Apple ha activado una “recompensa por errores”, un programa que ofrece recompensas en efectivo para quienes informan sobre vulnerabilidades en el hardware y el software. La idea es incentivar a los expertos en seguridad para que encuentren vulnerabilidades y reciban recompensas en efectivo a cambio de cualquier artículo descubierto. Iniciativas similares en el sector no son nuevas e incluso Google, Facebook y muchos otros grandes nombres del sector tecnológico han activado programas similares mucho antes que Cupertino.

Informar las estafas de phishing y otros mensajes sospechosos a Apple