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Asistencia en computadoras portátiles Apple: ¿viene la revolución?

marzo 29, 2020

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A menudo, en el pasado, también hemos mencionado en nuestro foro casos de demoras, quejas de comerciantes y usuarios sobre la poca eficiencia de las modalidades que Apple Italia, o más bien, Apple Europa utiliza para gestionar las reparaciones de PowerBooks e iBooks. enviado a Holanda para reparaciones de cualquier tipo, dejando a los usuarios sin una herramienta vital durante días y días, si no durante semanas, pero dos cartas que nos enviaron casi simultáneamente desde dos lugares diferentes en Italia nos hacen darnos cuenta de que algo está cambiando y afortunadamente para mejor …

Citamos textualmente:

?Me gustaría informar un caso particular de reparación extra rápida de nuestro Powerpook G4 Titanium 500, con el reproductor de CD / DVD defectuoso (ya no aceptaba ni expulsaba los discos).

Nos contactamos con el número gratuito de asistencia el viernes 20/7/2001; el 4/7/2001, el servicio de mensajería de DHL pasó a las 09.20 para recoger el paquete, totalmente a cargo de Apple; después de SOLO TRES DÍAS, el viernes 27/7/2001 a las 10.30 horas, el Titanium regresó (de Frankfurt, de acuerdo con las instrucciones de envío) perfectamente reparado y sin ningún gasto adicional.

Nunca había visto algo así, felicidades a Apple ". Alessio F.

"Quería informarle de algo impactante. Llamé al número gratuito de Apple para enviar mi ibook a reparar porque ya no se fue a dormir y la batería no se recargó si estaba encendida, mientras que se recargó si estaba apagada. Mientras tanto, tomé un Ti 🙂 El servicio de mensajería llegó el martes por la mañana a las 11 para recoger mi ibook con una caja que les trajeron ayer (jueves) a las 11 a.m. ¡Me devolvieron el ibook! directamente desde Holanda y fue reparado! En dos días exactos enviado reparado y enviado de vuelta. Realmente notable. Para mí, la primera vez que uso el soporte de Apple fue algo fantástico ".

Stefano F.

¿Qué podemos decir? Crucemos los dedos y esperemos que de ahora en adelante todo proceda tan rápido. También estamos esperando las experiencias de otros lectores: escríbanos.

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