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Apple repara sus dispositivos con piezas usadas

septiembre 17, 2020

Investigación: Apple repara sus dispositivos con piezas usadas

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Otro escándalo en Apple, después de los diversos problemas debido a sus productos con la antena de la puerta, la puerta doble, etc., es que Apple podría terminar en el ojo de la tormenta debido a los productos reacondicionados. De hecho, cuando se confirmó en el sitio de Repubblica, Apple vendería los productos reacondicionados utilizando piezas usadas como repuestos..

Lo bonito es que es la misma empresa la que lo confirma al conocido diario italiano, o al menos según un “infiltrado”, que fue a tener su iPhone 5 que tenía los clásicos problemas de batería y acercándose a los chicos del Genius Bar se sirve a un cohete equipado con su iPad. Después de las primeras comprobaciones, El empleado determina el problema y lo lleva a la parte trasera de la Apple Store, devolviéndolo a su legítimo propietario después de 40 minutos de espera, con la batería reemplazada..

Una vez de regreso a casa, el niño recibe el correo electrónico de la Apple Store agradeciéndole por elegir la asistencia de Apple pero al leer el correo electrónico el cliente se da cuenta de que ha firmado una cláusula extraña:

“Estoy de acuerdo en que los productos en reparación pueden ser reemplazados por productos reacondicionados de un tipo equivalente y que las reparaciones pueden realizarse con componentes reacondicionados”.

Y por eso la propia Apple afirma que la batería se usa.

?Al retirar el teléfono, porque estaba defectuoso, Apple admitió el daño al consumidor?, explica Marco Pierani, gerente de relaciones externas de Altroconsumo. ?Pero entonces ni siquiera debería haber considerado la posibilidad de reparar el teléfono inteligente con una batería reciclada. De esta manera ha violado tanto la legislación italiana (código del consumidor, artículo 130) como la europea (99/44 / CE). Es decir, estamos en el contexto de la cláusula vejatoria, pero también de prácticas comerciales desleales. Se infringe la garantía y se burla del consumidor porque la batería reacondicionada no tiene el mismo valor que la nueva, hasta el punto que la ley le otorga un solo año de garantía, en lugar de dos (artículo 134 párrafo 2) ?. Cuando Repubblica le pregunta, Apple responde con un correo electrónico en el que se refiere a la garantía de “un año limitado” del fabricante. Una “garantía en la que se establecen derechos específicos, distintos de los contemplados en la ley de protección al consumidor”.

En otras palabras, Apple dice: podemos poner piezas recicladas, pero ?equivalentes? a las nuevas ?en términos de rendimiento y fiabilidad?. ?Es una lástima, sin embargo, que la garantía del fabricante sea algo diferente y distinta de la garantía de cumplimiento de dos años prevista por la ley, de la que el vendedor es responsable?, explica Pierani. Una confusión, entre garantía comercial y legal, que Apple vuelve a generar en el consumidor dos años después de la sanción Antimonopolio también en este punto ?. Y la ley dice productos nuevos en reparaciones de garantía.

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