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Futurap / Sharing es afectuoso, el negocio para ofrecer a otros

abril 5, 2020

Compartir es cuidar: c, quien incluso dijo: compartir es la nueva compra, que define un cambio real en la identidad del consumidor

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por Futura Pagano *

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Que la crisis ha cambiado los hábitos de las personas es un hecho, que la tecnología es una fuerza impulsora hacia un modelo de consumo diferente, lejos de ser una contingencia. Esto es confirmado por una investigación muy reciente (julio de 2014) de Ipsos encargada por AirBnB y BlaBlaCar, que fotografía el estado del arte de la economía colaborativa en Italia. Un fenómeno por ahora nicho pero que, dado el increíble crecimiento en muy poco tiempo, parece imparable.

C incluso dijo: compartir es la nueva compra, que define un cambio de identidad real en la figura del consumidor moderno: ya no se inclinó por la ley de la elección solitaria e individualista del producto más conveniente, sino un ciudadano de la red que motiva cada vez más la compra de un producto o servicio como posición y responsabilidad hacia el otro, en confrontación abierta con las marcas, para compartir con una comunidad. Solo un requisito: poner algo propio a disposición de la red.

Asequible, accesible, innovadorQue este algo es gratuito, como una revisión, una experiencia, un consejo o pago, como su hogar, automóvil, experiencia (como en el caso de BlaBlaCar, Air BnB y Uber), es importante que tenga tres características fundamentales: es más conveniente, accesible e innovador en comparación con el estándar ofrecido por el mercado. Ahorro al alcance de todos, una nueva forma de poder tomada desde abajo. Hay una nueva conciencia en el consumidor digital que le dice a la conciencia de poder elegir realmente una alternativa a la economía real que sea más sostenible, que cree un modelo más justo y horizontal. Los italianos, personas habituales y no proclives al cambio, en investigación se declaran favorables para probar una plataforma colaborativa en el revolucionario porcentaje del 75%. Además de la conveniencia, la percepción de un sistema cuya madeja es controlable y de alguna manera en manos de quienes usan el servicio, hace que sea un mecanismo difícil de bloquear y que se alimente gracias a un sistema de confianza interno: comentarios de la comunidad para garantizar la fiabilidad del individuo.

Competencia en nuevos sectores. Que el impacto disruptivo de este nuevo modelo de consumo no puede ser apreciado por todos, también porque comienza a sentir el efecto de la ola anómala en aquellos territorios hasta ahora afectados por la competitividad tecnológica: el sector del servicio de transporte pagado y el de alojamiento turístico, por ejemplo , donde muchos actores están reaccionando a los nuevos jugadores con agresividad y con las típicas resistencias con un toque corporativo. A menudo apelan a reglas, tanto tácitas como escritas, que legislan una economía pre-digital, totalmente inadecuadas para garantizar nuevas necesidades y una lectura crítica de nuevos escenarios. Hacemos un llamamiento a la justicia para la preservación del pasado, sin preguntarnos si es competitivo y sostenible a pesar de todo. Sí, porque el verdadero discriminante en la Economía Compartida, perdón por el juego de palabras, en la satisfacción compartida por todos los actores que participan en ella: tanto los vendedores como los compradores. Muy feliz de sentir parte de lo que se ve hoy como un fenómeno interrumpido, pero que tiene su propio potencial de crecimiento en la posibilidad de ser percibido como una economía integrada, donde en la base hay fórmulas de ganar-ganar y un sentido de pertenencia.

¿Satisfecho?En los EE. UU., Donde las cosas llegan primero, o donde el mercado es más libre y explota mejor la ventaja tecnológica, el puntaje de satisfacción es claro desde diferentes puntos de vista: el de calidad, el valor percibido, la experiencia, la experiencia del usuario en la plataforma, servicio al cliente y por último el precio. Más del 60% en la calificación calculada entre diciembre de 2013 y enero de 2014 en Sharing es la nueva compra: cómo ganar en la nueva investigación de economía colaborativa realizada por Vision Critical y Crowd Companies en más de 90 mil estadounidenses y canadienses. Además del grado de satisfacción, el informe deduce cómo los servicios compartidos se perciben como crecientes, convencionales, pragmáticos y que precisamente estos factores permitirán al sector duplicar el volumen del fenómeno en los próximos 12 meses. ¿Una contratendencia en comparación con el período actual de crisis que desarmará incluso a los últimos detractores?

¡Lo descubriremos solo compartiendo!

*Futurap  Futura Pagano, salentina amante della buona cucina, della rete e del pensiero laterale. Mi occupo di comunicazione e di social collaboration, aiutando le aziende a scoprire e a cogliere tutte le opportunit del digitale e del web 2.0. Sono consulente per agenzie di social media marketing, redattrice per testate di settore hi-tech, con un passato in Egorego, Coldiretti, Wunderman - network di agenzie internazionali specializzate in digital marketing. Oggi freelance, docente e project manager di una scuola di formazione sulle discipline del digitale.