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el asunto se cerró con la Autoridad Antimonopolio italiana, una multa de otros 200,000

abril 5, 2020

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El Antimonopolio italiano cierra el proceso contra Apple con una multa total de más de 1 millón de euros en detrimento de la compañía de Cupertino

Finalmente cierra asunto relacionado con la garantía de los productos de Apple en Italia.

Después deen la primera multa de 900,000, la Autoridad Antimonopolio italiana multa a Apple por otros 200,000, por un total de 1.1 millones de euros en multas.

La razón, como saben, relacionada con garantía de productos Cupertino en Italia, que, hasta hace unos meses, se limitaba a 1 año solo después de la compra del producto en sí. A partir de ahora, oficialmente, la garantía de los productos de Apple en Italia es válida por 2 años.

Cualquiera que sea el producto de Apple que compre, donde sea que lo compre, la garantía es oficialmente válida por 2 años, según la legislación italiana y europea.

Después de la primera multa, que llegó el 28 de marzo, Apple no pudo adaptarsea las reglas del Código del Consumidor (solo lo ha hecho desde el 10 de noviembre) y, por lo tanto, con razón, la Autoridad Antimonopolio ha impuesto una segunda multa a la empresa.

Con el fallo de ayer, el asunto entre Apple y el Antimonopolio italiano finalmente llega a su fin, obviamente en beneficio de los consumidores, que ahora pueden disfrutar finalmente de una garantía de 2 años para los productos de la marca Apple.

Aquí está el lanzamiento oficial de AGCM:

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GARANTÍA DE CONFORMIDAD DEL VENDEDOR: EL ANTICUERPO CIERRA EL PROCEDIMIENTO DE INCUMPLIMIENTO CONTRA LA MANZANA CON 200,000 EUROS DE SANCIÓN

Desde el 10 de noviembre, Apple ha cumplido con las reglas del Código del Consumidor: informa y reconoce la garantía legal de conformidad, presenta correctamente la aplicación de servicio de asistencia adicional.

Sanciones por un total de 200 mil euros por el período durante el cual Apple no ha respetado las indicaciones de la Autoridad Antimonopolio y reconoció que desde el 10 de noviembre el gigante mundial está respetando las reglas del Código del Consumidor con respecto a la garantía de conformidad del vendedor: así termina el procedimiento de incumplimiento iniciado por la Autoridad de Competencia y Mercado el 26 de junio contra tres empresas del grupo Cupertino.

Según la Autoridad Antimonopolio, desde el 28 de marzo de este año hasta el 10 de noviembre, el grupo no tuvo en cuenta sustancialmente la disposición anterior de la Autoridad: el 21 de diciembre del año pasado, Apple había sido multada con multas de 900 mil euros, ya que había proporcionado información insuficiente y confusa a los consumidores En cuanto a la garantía de conformidad de dos años por parte del vendedor, había obstaculizado el ejercicio al reconocer solo la garantía de un año del fabricante y había confundido a los compradores haciéndoles firmar un contrato adicional que superponía en parte la garantía legal gratuita proporcionada por el Código de consumo. Además de las multas, la medida le dio al grupo tiempo para adaptarse a las reglas del Código del Consumidor antes del 28 de marzo.

Por no haber cumplido con esa resolución, dentro del plazo establecido, la Autoridad Antimonopolio ha decidido sancionar un total de 200 mil euros.

Al final de la investigación, la Autoridad también reconoció que las nuevas medidas presentadas y adoptadas por Apple a partir del 10 de noviembre reconocen los derechos de los consumidores a la garantía legal de conformidad, brindándoles información clara e inequívoca y, en gran medida, predominante. en la garantía convencional y en servicios adicionales pagados. También se proporcionaron instrucciones claras sobre las instrucciones, los procedimientos operativos y las comunicaciones dirigidas al centro de atención telefónica, a los minoristas y a toda la red de asistencia a fin de garantizar que el rendimiento de la asistencia se garantice efectivamente para todos los productos vendidos por Apple. gratis por la duración de los primeros dos años desde la compra.

Los cambios realizados también dejan suficientemente claro cuál es el contenido adicional del servicio Apple Protection Plan (APP) en comparación con los derechos derivados de la garantía legal. El paquete del Plan de Protección de Apple también se ha modificado, eliminando cualquier texto y gráficos relacionados con la duración de la garantía convencional y Apple también decidió detener la distribución de este producto a través del canal.Al por menor,manteniendo solo la ventaen líneaa través del sitio web apple.com.

Roma, 21 de diciembre de 2012

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