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Redes sociales en declive en las opciones de compra del cliente

abril 4, 2020

El Informe de relevancia del comprador digital destaca que los consumidores ven las redes sociales como un componente menos importante del viaje de compras

La relevancia del comprador digital El informe destaca que los consumidores ven las redes sociales como un componente menos importante del viaje de compras – lo que va desde el conocimiento de la oferta hasta las interacciones posventa – en comparación con hace dos años, lo que indica que las promesas de las redes sociales en el sector minorista y de bienes de consumo no se han materializado.

La segunda edición del estudio. Informe de relevancia del comprador digital, realizado mediante entrevistas Más de 18,000 compradores digitales de 18 países para comprender los cambios que se han producido en los hábitos de compra en línea, muestre uno por el contrario crecimiento en compras de teléfonos inteligentes durante el mismo período

Finalmente, el informe destaca cómo Internet ambos siempre tu canal favorito (incluso más que tiendas físicas) en todo el mundo para perfeccionar las decisiones de compra, con 75% de los consumidores que lo consideran importante o muy importante para la búsqueda de información orientada a compras.

La investigación de Capgemini indica cómo la tienda física sigue siendo el destino preferido para los compradores en todo el mundo, pero la ventaja sobre Internet realmente delgada. En las transacciones minoristas, el 72% de los compradores consideran que la tienda es importante o muy importante en comparación con el 67% de Internet.

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