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Análisis de redes sociales: 10 métricas para rastrear y las herramientas para hacerlo

febrero 29, 2020

¿Sabes si tu marketing en redes sociales funciona? ¿Se pregunta cuál es la mejor manera de subrayar sus esfuerzos con informes adecuados? En este artículo descubrimos 10 métricas y herramientas importantes para el análisis de redes sociales.

El análisis de las redes sociales es fundamental si realmente desea obtener resultados, pero ¿cuáles son las métricas sociales para evaluar y qué herramientas se pueden utilizar? Debe crear una hoja de cálculo para realizar un seguimiento de las principales. métricas de redes sociales, Antes de sumergirse en métricas individuales para incluirlas en un informe de marketing de redes sociales, primero cree una nueva hoja de Google o una hoja de cálculo de Excel para rastrear los datos: este documento facilitará el intercambio de los resultados encontrados con el equipo.

Análisis de redes sociales

Una vez que se crea la hoja, agregue las columnas para las métricas que desea rastrear. Para cada columna, incluya filas para las redes sociales individuales en las que está activo. Aquí hay un ejemplo de cómo se verá su hoja de cálculo:

Análisis de redes sociales 10 métricas - audiencia

Análisis de redes sociales: las 10 métricas de audiencia

Herramientas de análisis y métricas de redes sociales

Ahora revisemos 10 métricas basadas en el rendimiento que lo ayudarán a evaluar su trabajo e informar sobre sus esfuerzos de marketing en redes sociales.

1: métricas sobre contenido

El monitoreo de las métricas de contenido y el análisis de redes sociales relacionado le permite analizar el contenido que comparte en las redes sociales e identificar modelos específicos. Tal vez el 75% de tus publicaciones basadas en imágenes y solo el 25% basadas en videos. ¿Este enfoque da los resultados deseados o no?

Si sigue la regla de contenido 50/50, puede ver rápidamente el desglose del contenido original compartido con el contenido creado por otros, por ejemplo, un artículo de expertos de la industria (etiqueta en la publicación) o una publicación compartida por un influencer para el su producto

Una variedad de otro contenido también puede caer en esta categoría, incluidos testimonios, reseñas, publicaciones de invitados, publicaciones y infografía sector. Comparte este tipo de contenido puede ayudarlo a atraer la atención de posibles influenciadores, muestre sus habilidades y genere sentimientos positivos sobre la marca que está promocionando.

En la hoja de cálculo, agregue estas columnas para rastrear el contenido que comparte en cada uno de sus perfiles de redes sociales:

  • Publicar con enlace
  • Publicación de video
  • Publicar imagen
  • Publicar texto
  • Contenido original
  • Otro contenido

Herramientas de análisis de redes sociales

Para recopilar estos datos, vaya a sus cuentas sociales para ver qué tipo de contenido publica principalmente. También puede usar herramientas de análisis de redes sociales como BuzzSumo y Agorapulse para generar automáticamente una lista de cuánto contenido y el tipo de contenido que comparte.

2: métricas de tiempo

¿A qué hora del día publicas en las redes sociales? ¿Cuándo está tu audiencia más involucrada con tu contenido? ¿Eres coherente en la publicación de contenido? ¿Sus publicaciones son oportunas y relevantes para su audiencia?

Monitoreo de métricas de tiempo te ayudará a encontrar los mejores momentos para publicar tu contenido y ayudarlo a identificar vacíos para llenar. Por ejemplo, puede decidir comenzar a capitalizar las tendencias y temas relevantes o publicar en diferentes momentos del día.

Incluya estas columnas en su hoja de cálculo para rastrear las métricas de tiempo para cada uno de sus perfiles de redes sociales:

  • No. de publicaciones por semana
  • Tiempo de publicación habitual
  • Día de publicación habitual
  • No. de publicaciones estacionales
  • Momento en que el compromiso principal
  • Día en que el lenagement importante

En las ideas derivadas del análisis de redes sociales, puede verificar qué horas y días publica más, buscar modelos de frecuencia y ver las métricas de tiempo de sus cuentas en las redes sociales.

Herramientas de análisis de redes sociales

Numerosos estudios de la industria también están disponibles para ayudarlo a determinar los mejores días y horarios para publicar para industrias específicas. Por ejemplo, este estudio realizado por Sprout Social recomienda los mejores días y horarios para publicar para las empresas del sector sanitario. Si desea un resumen, puede leer los mejores momentos para publicar que hemos identificado comparando varios análisis de redes sociales

https://sproutsocial.com/insights/best-times-to-post-on-social-media

  análisis de métricas de redes sociales

Análisis de redes sociales: tiempo

3: métricas de audiencia

El seguimiento de las métricas de audiencia lo ayuda a determinar si su público objetivo encuentra su contenido atractivo, incluido uno de los análisis de redes sociales más útiles. Si sus clientes son principalmente hombres de entre 45 y 55 años que viven en Milán, pero su seguimiento en Instagram para el 90% de las mujeres de entre 20 y 50 años de todo el mundo, tiene un problema de alineación de la audiencia y estás atrayendo a las personas equivocadas con tu contenido en las redes sociales.

Los robots también pueden ser un problema. Además de aumentar temporalmente el tuyo me gusta o su compromiso, no hacen nada bueno, de hecho, si algo pueden hacer más daño que bien. Cuando las redes sociales descubren una gran cantidad de interacción de bot con su cuenta, podrían penalizarte por este motivo.

El análisis de las redes sociales relacionado con los datos de la audiencia lo ayudará a asegurarse de que sea verdadero seguidores humanos que quieres involucrar con tu contenido.

En la hoja de cálculo, incluya estas columnas para rastrear los datos de audiencia de cada uno de sus perfiles sociales:

  • Seguidores totales
  • Nuevos seguidores
  • Nuevas cuentas que sigues
  • % de hombres
  • % de mujeres
  • Grupo de edad primaria
  • Ubicación principal
  • Alineación de Google Analytics

  análisis de métricas-audiencia en redes sociales

Análisis de redes sociales: composición de la audiencia

Herramientas de análisis de redes sociales: publico

Aquí hay algunas herramientas que puede usar para analizar su audiencia en las redes sociales:

sido incluido Google Analytics en esta lista porque la audiencia de las redes sociales debe coincidir con las personas que visitan y convierten en el sitio web.

Recuerde: conozca a su audiencia, haga un seguimiento de sus pasos y asegúrese de que el cliente al que está tratando de llegar sea el mismo y esté involucrado con su contenido en línea.

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<p class=Análisis de redes sociales: mida la composición de nuestra audiencia

4: métricas de escucha

Con el análisis de las redes sociales, vamos más allá de monitorear las menciones. Obtenga más información sobre lo que las personas comentan y dicen sobre su marca en las redes sociales y mida el sentimiento de tales conversaciones (positivas, neutrales o negativas).

Al monitorear y analizar conversaciones, puede determinar cómo responder como marca y abordar los problemas de los clientes o agradecer y alabar cuando sea necesario.

Para monitorear las métricas de escucha de las redes sociales, incluya estas columnas en la hoja de cálculo para cada perfil social que siga:

  • Número de mención de marca
  • Sin sentimientos positivos
  • Sin sentimientos negativos
  • No. de sentimientos neutrales
  • Mencionador principal

Herramientas de análisis de redes sociales: marcas

Estas son algunas de las mejores herramientas para realizar un seguimiento de las menciones de su marca en las redes sociales y hacer un análisis real de las redes sociales desde una perspectiva de marca.

También puede intentar mantenerse al día con las conversaciones en curso manualmente siguiendo los hashtags y @menciones de su marca, pero tenga en cuenta que no todos los usuarios incluyen esa información en sus publicaciones.

  semrush métricas análisis de redes sociales

Análisis de redes sociales: la marca

5: métricas de la competencia

Echar un vistazo a lo que hacen sus competidores en las redes sociales puede ser útil para su plan de marketing social, es realmente útil el análisis de las redes sociales.

Sin embargo, no pienses en lo que descubres sobre los competidores como reglas a seguir. No sabe qué tan exitosos son los esfuerzos de sus competidores en las redes sociales o cómo estas tácticas podrían funcionar para su negocio. En cambio, use la información que recopiló de su investigación para generar nuevas ideas, estrategias y tácticas para intentar, en resumen no copie (ni siquiera conveniente) pero inspírate para hacer algo único.

En la hoja de cálculo, agregue estas columnas para cada uno de sus perfiles:

  • Fortalezas de la competencia.
  • Debilidades de competencia
  • Nuevas oportunidades
  • % de diferencia en el compromiso

Para un análisis de las redes sociales competitivas, siga las cuentas de los competidores para que puedan ver sus publicaciones como lo hacen los usuarios y también prestar atención a sus anuncios. Tenga en cuenta qué tipo de contenido están compartiendo y si están utilizando estrategias avanzadas como trabajar con influyente específico.

Herramientas de análisis de redes sociales: competidores

Herramientas como Likealyzer (https://likealyzer.com/), Phlanx (https://phlanx.com/), SEMrush y BuzzSumo pueden ayudarlo a observar más de cerca lo que está haciendo la competencia.

análisis de redes sociales likealyzer

Análisis de redes sociales: seguimiento de competidores

6: métricas de compromiso

Por lo general, las métricas de participación del usuario son la primera pista para que las empresas juzguen el desempeño de sus esfuerzos de marketing en redes sociales. Sin embargo, a menos que su objetivo específico sea aumentar me gusta, métricas de compromiso solo agregan detalles adicionales a la imagen general de la intervención en las redes sociales.

Para comprender mejor el compromiso, agregue estas columnas a su hoja de cálculo para cada uno de sus perfiles de redes sociales:

  • Compromiso total
  • Número de interacción por tipo (retweets, me gusta, comentarios, clics en enlaces, recursos compartidos, etc.)
  • Tasa de compromiso% Aumento / Disminución
  • Mención recibida
  • DM / Mensajes directos recibidos

Herramientas de análisis de redes sociales: compromiso

Puede encontrar métricas sobre la participación del back-end de su información en las páginas sociales y contar manualmente los datos, pero es un proceso largo y aconsejable. Es más fácil ver los datos recopilados por las herramientas de planificación de redes sociales, como Hootsuite, Sprout Social o Agorapulse.

7: métricas de tráfico social

¿Son las redes sociales uno de sus principales impulsores de tráfico? ¿Cuál es su tasa de rebote para los visitantes sociales? Por ejemplo, ¿los visitantes abandonan su sitio de inmediato y regresan a Facebook? En ese caso, probablemente tu mensaje social no alineado con el contenido de su sitio web; en este caso, se deben hacer algunos cambios.

En última instancia, desea que sus usuarios sociales actúen. Estas acciones tienden a tener el mayor impacto en su sitio web, páginas de productos y completar formularios en línea. Desea realizar un seguimiento de lo que sucede cuando un usuario social hace clic en una publicación con enlaces y se dirige a su sitio web. ¿Los visitantes completan el formulario o hacen clic en varias páginas de su sitio? El análisis de estos datos. puede orientar su enfoque en relación con publicaciones con enlaces en las redes sociales.

métricas de tráfico social

Análisis de redes sociales: tráfico

Para monitorear los datos de tráfico social, agregue estas columnas a su hoja de cálculo para cada red social:

  • Sesiones totales
  • Vistas totales de la página
  • Tasa de rebote
  • Páginas por sesión
  • Duración media de la sesión
  • Tráfico móvil o de escritorio (como m.Facebook)
  • Enlaces más comunes compartidos en las redes sociales

Herramientas de análisis de redes sociales: tráfico

Una variedad de herramientas de análisis de redes sociales puede proporcionar datos de tráfico de redes sociales. Aquí hay algunas herramientas que puede probar:

8: métricas de marca

La importancia de las métricas de marca es la de poder medir qué tan bien se alinean sus publicaciones sociales con su marca. ¿La voz de la marca es clara y consistente? ¿Las imágenes que comparte en sus canales sociales usan el mismo filtro o se parecen? ¿Sus publicaciones usan la marca correcta?

Todas las marcas deben poder tener un PDF de las directrices de marca que describan las especificaciones importantes de la marca, como:

  • Terminología para evitar
  • Nombre de la empresa
  • Declaración de misión a seguir
  • Pautas para el marketing visual
  • Políticas de relaciones públicas.
  • Cosas básicas para hacer y no hacer

Para monitorear los datos de marca, agregue estas columnas a la hoja de cálculo para cada red social:

  • ¿Todas las publicaciones coinciden con las pautas de la marca? S / N
  • ¿Algún cambio en la marca? S / N
  • ¿Las publicaciones reflejan los cambios? S / N

Deberá evaluar su marca en las redes sociales para asegurarse de que sus publicaciones en las redes sociales estén en línea con sus pautas de marca. Si encuentra que una publicación de enero usó una abreviatura para el nombre de su empresa y una publicación de febrero informó la marca completa, debe lidiar con esta inconsistencia avanzando.

Encuentre una manera conveniente de marcar adecuadamente el contenido social y atenerse a los estándares establecidos. Los usuarios lo notarían si las cosas comenzaran a desviarse del estilo de su marca.

9: Métricas sobre gestión de redes sociales

Las métricas de gestión de redes sociales son los datos que todos olvidan medir. Las columnas que agregue a su hoja de cálculo para estas métricas serán completamente diferentes de las métricas que mencionamos anteriormente. Esto es lo que necesita para seguir:

  • ¿Quién gestiona tus redes sociales?
  • ¿Cuántas personas hay en tu equipo social?
  • ¿Con qué frecuencia se hacen los informes?
  • ¿Quién es responsable o informa sobre los resultados?
  • Cualquier correlación entre el tamaño del equipo y el número de objetivos alcanzados.
  • ¿Cuál es el tiempo de respuesta promedio para comentarios?
  • ¿Cuál es el tiempo promedio de respuesta a un DM o un mensaje privado?
  • ¿Qué problemas de relaciones públicas surgieron y quién los manejó?

No necesita herramientas específicas para rastrear estos datos, pero rastrear esta información lo ayudará a encontrar patrones en la administración de sus redes sociales que afecten sus esfuerzos de marketing y cómo lograr con éxito sus objetivos.

10: resumen y métricas objetivo

El objetivo y las métricas de resumen son los últimos datos que se medirán en el informe y los más importantes en el análisis de las redes sociales. Mirando los datos recopilados anteriormente, ¿está en línea con sus objetivos en Instagram, Facebook, LinkedIn y / o Pinterest?

Asegúrese de que sus objetivos tengan algo y algo parecido, no solo una cosa. Establezca objetivos claros y alcanzables y mida los resultados.

  objetivos de métricas de análisis de redes sociales

Análisis de redes sociales: establecer objetivos

En la hoja de cálculo, agregue estas columnas para seguir sus objetivos:

  • Realizado el objetivo principal? S / N
  • Realizado el objetivo secundario? S / N
  • % de diferencia del último trimestre a este trimestre

también incluya estas columnas para métricas de resumen:

  • Tasa de conversión
  • Número de conversiones completadas
  • Ganancias / pérdidas económicas
  • Lograr resultados globales en redes sociales
  • Número total de publicaciones en redes sociales

Si ha logrado sus objetivos primarios y secundarios y tiene toneladas de datos para demostrarlo, estás listo para crear nuevas metas y aumentar el correo de las redes sociales.

Si no ha logrado su objetivo primario o secundario, ¿qué ha aprendido? Tal vez Pinterest no sea útil para lograr sus objetivos generales y ahora abandonar sus esfuerzos de marketing en la plataforma, o tal vez haya descubierto que las publicaciones de sus imágenes ya no funcionan bien y que lo haría mejor concentrándose en crear contenido de video.

En conclusión

El análisis en las redes sociales. aparte de solo mirar el alcance y el compromiso y requiere el control de todos los esfuerzos de marketing en redes sociales, además de analizar estrategias y competencia.

Se recomienda planificar el tiempo para verificar el plan de marketing en redes sociales trimestralmente: Esto asegurará que tenga suficientes datos para tomar decisiones importantes. Además, estos plazos le permitirán realizar los cambios necesarios en el plan de marketing en redes sociales antes de pasar al próximo trimestre. ¡Buen análisis de las redes sociales!